Artículos 2525 y 2526 del Código Civil
Todo técnico que ya tenga un tiempo en el oficio, ya pasó por este inconveniente.
Si, me animo a asegurar que la totalidad de los que estamos en el rubro, hemos lidiado en algún momento con un equipo que no pasaron a retirar y en el cuál hemos invertido tiempo, materiales, repuestos y dinero en hacerlo funcionar; ó quizás no. Pero igualmente nos quedó en el taller, y no sabemos que hacer, ni que hará el cliente.
El Código Civil, puede ser una solución, más que nada, para evitar que el equipo sin retirar se convierta en un problema legal.
Primero que nada, asegurar de antemano que esta información llegue al cliente. Podemos confeccionar una orden de trabajo en la que se detalle el compromiso de ambas partes, firmado y duplicado de la misma, así el cliente se lleva una copia y queda comprometido, y nosotros también.
En nuestro taller, también debemos poner carteles visibles, para que la información esté de manera permanente, evitando asi cualquier malentendido posterior.
No nos olvidemos, que siempre tenemos que ser lo más claro y explícito posible. Si usamos mensajería WhatsApp, tratar de manejarnos con mensajes escritos, también transmitir la información al cliente de todas formas posibles, diciendo, poniendo fechas y demás detalles por escrito; ya que en tiempos de redes todos estamos expuestos a los famosos “escraches” ; y tenemos que tener las herramientas necesarias para afrontarlos y mantener nuestra imágen.
Los clientes son nuestra fuente de ingresos, debemos cuidar los buenos, y cuidarnos de los malos.